Términos de Servicio

1. Introducción

Bienvenido a PrepareMy Interview ("nosotros", "nuestro", "nos" o "la Plataforma"). Estos Términos de Servicio rigen su acceso y uso de nuestro sitio web, aplicaciones y servicios.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice la Plataforma.

2. Definiciones

En estos Términos de Servicio:

• "Usuario" se refiere a cualquier individuo que accede o utiliza la Plataforma, incluyendo Mentores y Mentorizados. Todos los Usuarios deben ser residentes legales de España.
• "Mentor" se refiere a un Usuario que proporciona servicios de mentoría a través de la Plataforma. Todos los Mentores deben ser residentes legales de España.
• "Mentorizado" se refiere a un Usuario que recibe servicios de mentoría a través de la Plataforma. Todos los Mentorizados deben ser residentes legales de España.
• "Servicios" se refiere a todos los servicios proporcionados por PrepareMy Interview, incluyendo el sitio web, aplicaciones y servicios de mentoría.
• "Contenido" se refiere a todo texto, gráficos, imágenes, música, software, audio, video, información u otros materiales que aparecen en la Plataforma.

3. Cuentas de Usuario

Para acceder a ciertas funciones de la Plataforma, debe registrarse para obtener una cuenta. Usted acepta:

• Proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro
• Mantener y actualizar prontamente la información de su cuenta
• Mantener la seguridad de sus credenciales de cuenta
• Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad
• Verificar su residencia en España proporcionando la documentación solicitada cuando sea necesario
• Utilizar la plataforma exclusivamente mientras se encuentre físicamente en España

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos, proporcionen información falsa sobre el estado de residencia, o participen en actividades prohibidas.

3.1 Terminación de Cuenta

Puede terminar su cuenta en cualquier momento contactándonos. También podemos terminar o suspender su cuenta si viola estos Términos de Servicio o por cualquier otra razón a nuestra discreción. Tras la terminación:

• Su derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente
• Podemos eliminar o archivar la información y el contenido de su cuenta
• Seguirá siendo responsable de cualquier pago pendiente u obligaciones

3.2 Verificación de residencia

Para garantizar el cumplimiento de nuestras restricciones geográficas:

• Nos reservamos el derecho a solicitar documentación que acredite su residencia legal en España en cualquier momento
• Podemos utilizar métodos técnicos para verificar su ubicación geográfica durante el uso de la plataforma
• La falsificación de información sobre su ubicación o residencia constituye una violación grave de estos términos
• Si cambia su residencia legal a un país fuera de España, debe informarnos inmediatamente y dejar de utilizar la plataforma

4. Servicios de Mentoría

PrepareMy Interview facilita conexiones entre Mentores y Mentorizados. Nuestro rol es:

• Verificar las credenciales y experiencia del Mentor en la medida razonablemente posible
• Proporcionar una plataforma para programar y realizar sesiones de mentoría
• Procesar pagos y manejar disputas de acuerdo con nuestras políticas
• Mantener estándares de calidad para los servicios de mentoría

4.1 Estado y Obligaciones del Mentor

Los Mentores son proveedores de servicios independientes y no empleados de PrepareMy Interview. La plataforma actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre mentores y usuarios, facilitando únicamente la conexión entre las partes.

Si se registra como Mentor, acepta:

• Proporcionar información precisa sobre sus calificaciones y experiencia
• Ofrecer servicios de mentoría profesionales y de alta calidad
• Mantener la confidencialidad de la información del Mentorizado
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluidas las obligaciones fiscales y laborales
• Adherirse a nuestro Código de Conducta
• Declarar y garantizar que cumple con todas las obligaciones fiscales y laborales aplicables según la legislación española, incluida, cuando sea necesario, la inscripción en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA)

4.1.1 Obligaciones Fiscales y Tributarias para Mentores

Como proveedor independiente en la Plataforma, cada Mentor reconoce y acepta expresamente lo siguiente:

• Cumplimiento Fiscal: Usted es el único responsable de declarar todos los ingresos obtenidos a través de la Plataforma a las autoridades fiscales correspondientes y de pagar todos los impuestos aplicables, incluidos el impuesto sobre la renta y el IVA cuando sea necesario.
• Estatus de Autónomo: Si está radicado en España y sus actividades cumplen con los criterios de trabajo por cuenta propia, confirma que está debidamente registrado en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA) del sistema de Seguridad Social español.
• Requisitos de Facturación: Usted es responsable de emitir facturas legalmente conformes por sus servicios de acuerdo con las regulaciones fiscales locales.
• Documentación Requerida: A petición nuestra, se compromete a proporcionar documentación que verifique su cumplimiento de las leyes fiscales y laborales, como prueba de registro de autónomo, registro de IVA u otra documentación relevante.
• Indemnización: Acepta indemnizar y eximir a PrepareMy Interview de cualquier reclamación, responsabilidad o penalización derivada de su incumplimiento de las normativas fiscales, de seguridad social o laborales aplicables.

4.1.2 Rol de la Plataforma como Intermediario Tecnológico

PrepareMy Interview funciona exclusivamente como intermediario tecnológico que:

• Proporciona una plataforma digital que conecta mentores con potenciales mentorizados
• Facilita el procesamiento de pagos a través de procesadores de pago de terceros autorizados
• No es parte de ningún contrato de servicios entre mentores y mentorizados
• No controla, dirige ni supervisa los servicios proporcionados por los mentores
• No garantiza resultados o desenlaces específicos de las sesiones de mentoría
• No asume ninguna responsabilidad por los servicios ofrecidos o proporcionados por los mentores
• No establece ninguna relación laboral o de agencia con los mentores
• Cumple con las regulaciones aplicables a los mercados digitales, incluida la Ley de Servicios Digitales (DSA)

4.2 Obligaciones del Mentorizado

Si se registra como Mentorizado, acepta:

• Proporcionar información precisa sobre sus antecedentes y necesidades
• Asistir puntualmente a las sesiones programadas o proporcionar un aviso oportuno de cancelación
• Interactuar respetuosamente con los Mentores
• Utilizar los servicios de mentoría para fines legítimos de desarrollo profesional

4.3 Descargo de Garantías

Aunque nos esforzamos por garantizar experiencias de mentoría de alta calidad, no garantizamos:

• Resultados o desenlaces específicos de las sesiones de mentoría
• La precisión o integridad de los consejos o la orientación del Mentor
• Éxito en entrevistas de trabajo o avance profesional
• Compatibilidad entre Mentores y Mentorizados

Los resultados de la mentoría pueden variar según las circunstancias individuales, el esfuerzo y otros factores fuera de nuestro control.

5. Términos de Pago

Al utilizar nuestros servicios de pago, acepta los siguientes términos de pago:

5.1 Tarifas y Cargos

• Todas las tarifas se indican en la moneda especificada en la Plataforma
• Las tarifas pueden variar según la experiencia del Mentor, la duración de la sesión y otros factores
• Podemos cambiar nuestras tarifas en cualquier momento, con aviso proporcionado para las reservas existentes
• Todas las tarifas son exclusivas de impuestos aplicables a menos que se indique lo contrario

5.2 Procesamiento de Pagos

• Los pagos se procesan a través de procesadores de pago seguros de terceros (principalmente Stripe)
• Acepta proporcionar información de pago válida y precisa
• No almacenamos información de tarjetas de pago en nuestros servidores. Todos los detalles de pago son recopilados y procesados directamente por Stripe
• Al proporcionar información de pago, nos autoriza a cobrar las tarifas aplicables
• Nuestro procesamiento de pagos cumple con la Directiva de Servicios de Pago 2 (PSD2), incluidos los requisitos de Autenticación Reforzada de Cliente (SCA)
• Para transacciones que requieren Autenticación Reforzada de Cliente, puede ser dirigido a completar pasos de verificación adicionales
• Los pagos fallidos pueden resultar en la cancelación de sesiones de mentoría programadas

5.2.1 Seguridad de Pagos y Cumplimiento

Implementamos varias medidas para garantizar un procesamiento de pagos seguro y conforme:

• Cumplimiento PSD2: Nuestros sistemas de pago cumplen con la Directiva Europea de Servicios de Pago 2, incluida la implementación de Autenticación Reforzada de Cliente (SCA) para transacciones donde lo exige la ley.
• 3D Secure: Para pagos con tarjeta, utilizamos tecnología 3D Secure para proporcionar una capa adicional de seguridad y reducir el riesgo de transacciones no autorizadas.
• Protección de Datos: Los datos financieros se manejan de acuerdo con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS).
• Tokenización: Utilizamos tokenización para proteger aún más su información de pago, lo que significa que sus datos reales de tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores.
• Monitoreo de Fraude: Empleamos sistemas automatizados para detectar y prevenir transacciones potencialmente fraudulentas.

5.3 Reembolsos y Cancelaciones

Nuestra política de reembolso y cancelación es la siguiente:

• Las cancelaciones realizadas más de 24 horas antes de una sesión programada son elegibles para un reembolso completo
• Las cancelaciones realizadas menos de 24 horas antes de una sesión programada pueden estar sujetas a una tarifa de cancelación de hasta el 50% del precio de la sesión
• Si un Mentor cancela una sesión, recibirá un reembolso completo o la opción de reprogramar
• Si experimenta problemas técnicos que impiden la finalización de la sesión, puede ser elegible para un reembolso parcial o completo a nuestra discreción
• Todas las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 7 días posteriores a la sesión programada
• Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original
• El tiempo de procesamiento para los reembolsos puede variar según su proveedor de pago, típicamente 5-10 días hábiles

5.3.1 Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Inicie sesión en su cuenta y navegue a la sección "Mis Sesiones"
2. Localice la sesión para la cual desea solicitar un reembolso
3. Haga clic en el botón "Solicitar Reembolso" y complete el formulario
4. Nuestro equipo revisará su solicitud dentro de 2 días hábiles
5. Será notificado por correo electrónico de la decisión
6. Si se aprueba, el reembolso se procesará de acuerdo con los términos anteriores

5.4 Pagos a Mentores

Para los Mentores, los términos de pago son los siguientes:

• Los Mentores reciben pago de acuerdo con nuestro calendario de pagos, típicamente dentro de los 7 días hábiles después de una sesión completada
• Las tarifas de la plataforma se deducen de los pagos del Mentor según se especifica en el acuerdo del Mentor
• Los Mentores son responsables de cualquier impuesto sobre sus ganancias
• Los pagos pueden retenerse si hay disputas o violaciones de política

6. Propiedad Intelectual

6.1 Contenido de la Plataforma

Todo el contenido en la Plataforma, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de PrepareMy Interview o sus proveedores de contenido y está protegido por leyes internacionales de derechos de autor.

6.2 Contenido del Usuario

Al enviar, publicar o mostrar contenido en o a través de la Plataforma, nos otorga una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías para usar, copiar, modificar y mostrar dicho contenido en relación con la prestación de los Servicios.

Usted declara y garantiza que posee o tiene los derechos necesarios sobre el contenido que envía y que el contenido no infringe los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros.

6.3 Comentarios

Si proporciona comentarios, ideas o sugerencias con respecto a nuestros Servicios ("Comentarios"), nos otorga una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar los Comentarios sin restricción.

6.4 Contenido de la Sesión de Mentoría

El contenido creado o compartido durante las sesiones de mentoría está sujeto a los siguientes términos:

• Materiales de la Sesión: Cualquier documento, presentación o material creado por un Mentor específicamente para una sesión sigue siendo propiedad intelectual del Mentor, con una licencia otorgada al Mentorizado solo para uso personal.
• Materiales del Mentorizado: Los documentos proporcionados por los Mentorizados (como CVs o portafolios) siguen siendo propiedad del Mentorizado. Al compartirlos con un Mentor, el Mentorizado otorga una licencia limitada solo para fines de revisión y comentarios.
• Confidencialidad: Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de la información propietaria o sensible compartida durante las sesiones, incluidas ideas de negocios, detalles personales de carrera o estrategias discutidas.

6.5 Limitaciones de Licencia

Las licencias otorgadas bajo estos Términos están sujetas a las siguientes restricciones:

• No puede usar, copiar, modificar o distribuir el Contenido de la Plataforma excepto según lo expresamente permitido por estos Términos
• No puede eliminar ningún aviso de derechos de autor, marca registrada u otros avisos de propiedad de cualquier Contenido
• No puede realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier software proporcionado a través de la Plataforma
• No puede utilizar el contenido de la sesión de mentoría para fines comerciales o compartirlo con terceros sin permiso explícito

7. Privacidad y Protección de Datos

Su privacidad es importante para nosotros. Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal. Al utilizar nuestros Servicios, consiente nuestras prácticas de datos como se describe en nuestra Política de Privacidad.

7.1 Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra Plataforma. Puede administrar sus preferencias de cookies a través de nuestra Política de Cookies.

7.2 Derechos del Interesado

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables, tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener detalles sobre cómo ejercer estos derechos.

8. Código de Conducta

Todos los usuarios deben adherirse al siguiente código de conducta:

• Tratar a los demás con respeto y profesionalismo
• Proporcionar información honesta y precisa
• Respetar la confidencialidad de la información compartida durante las sesiones de mentoría
• Utilizar la Plataforma para fines legítimos de desarrollo profesional
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

8.1 Actividades Prohibidas

Los usuarios no pueden:

• Violar cualquier ley o regulación aplicable
• Hacerse pasar por otros o proporcionar información falsa
• Acosar, abusar, discriminar o dañar a otros usuarios
• Publicar o transmitir contenido dañino, ofensivo o inapropiado
• Interferir con la operación o seguridad de la Plataforma
• Recopilar datos de usuario sin consentimiento
• Utilizar la Plataforma para spam, phishing u otros propósitos maliciosos
• Intentar acceder a áreas o datos restringidos
• Utilizar la Plataforma para promocionar productos o servicios sin autorización

8.2 Reportar Violaciones y Contenido Prohibido

Si encuentra una violación de nuestro Código de Conducta o cualquier contenido prohibido, por favor repórtelo inmediatamente a preparemyinterview@outlook.com con el asunto "Reporte de Contenido". Tomamos todos los reportes seriamente e investigaremos con prontitud.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, PrepareMy Interview no será responsable de:

• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Pérdida de ganancias, ingresos, datos, uso o fondo de comercio
• Interrupción del servicio o incapacidad para usar los Servicios
• Cualquier reclamo relacionado con el contenido o las acciones de terceros
• La calidad o el resultado de las sesiones de mentoría

Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamo bajo estos Términos no excederá la cantidad que nos ha pagado durante los últimos seis meses.

10. Indemnización

Acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a PrepareMy Interview y sus afiliados, directores, oficiales, empleados y agentes de cualquier reclamo, demanda, daño, obligación, costo y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de o en conexión con:

• Su uso de los Servicios
• Su violación de estos Términos
• Su violación de los derechos de un tercero
• Su conducta en conexión con los Servicios

11. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento publicando los términos modificados en la Plataforma. Le notificaremos cualquier cambio material a través de la Plataforma o por correo electrónico.

Su uso continuado de los Servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo con los términos modificados, debe dejar de usar los Servicios.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por y se interpretan de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja de o en conexión con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.

13. Disposiciones Generales

13.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro acuerdo expresamente incorporado por referencia, constituyen el acuerdo completo entre usted y PrepareMy Interview con respecto a su uso de los Servicios.

13.2 Renuncia y Divisibilidad

La falta de ejercicio o ejecución de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará para reflejar la intención original, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

13.3 Asignación

Usted no puede asignar o transferir estos Términos o sus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos asignar estos Términos sin restricción.

13.4 Notificaciones

Podemos proporcionarle notificaciones a través de la Plataforma, correo electrónico o medios similares. Puede proporcionar notificaciones a PrepareMy Interview enviando un correo electrónico a preparemyinterview@outlook.com.

13.5 Sin Relación de Agencia

Ninguna disposición de estos Términos crea una asociación, empresa conjunta, relación de agencia, empleo o franquicia entre usted y PrepareMy Interview.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos a preparemyinterview@outlook.com.